Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden gelden voor alle bestellingen die je plaatst in de webshop van Instara. Lees ze goed door voordat je een bestelling plaatst. Bij het afrekenen ga je akkoord met deze voorwaarden.
Artikel 1 – Wie we zijn
De webshop wordt beheerd door:
Freeair B.V.
Frankeneng 4
6717 AG Ede
Telefoon: +31 (0)6 2099 6060
Je bereikt ons via de contactpagina. We reageren op werkdagen zo snel mogelijk.
Artikel 2 – Begrippen
- Wij / ons: Freeair B.V., de verkoper.
- Jij / je: de consument die een bestelling plaatst en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
- Bedenktijd: de termijn van 14 dagen waarbinnen je gebruik kunt maken van je herroepingsrecht.
- Product: de Instara glucosesensoren en bijbehorende artikelen die we in de webshop aanbieden.
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van ons en voor elke overeenkomst die op afstand tussen jou en ons tot stand komt. Je kunt deze voorwaarden op deze pagina altijd raadplegen, opslaan of afdrukken. Je ontvangt ze ook bij je orderbevestiging.
Artikel 4 – Het aanbod
We beschrijven onze producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk. Afbeeldingen zijn een getrouwe weergave, maar kleine afwijkingen zijn mogelijk. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet.
De producten zijn medische hulpmiddelen. Lees vóór gebruik altijd de gebruiksaanwijzing. Je vindt deze ook op de pagina Handleidingen. Controleer vóór je bestelling of de Instara-app op jouw telefoon werkt. Bespreek vragen over je behandeling met je zorgverlener.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je de bestelling afrondt en betaalt. We bevestigen je bestelling direct per e-mail. Zolang we deze bevestiging niet hebben verstuurd, kun je de overeenkomst ontbinden.
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens en je betaling te beveiligen. Hoe we met je gegevens omgaan, lees je in onze privacyverklaring.
Artikel 6 – Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw. Eventuele verzendkosten zie je vóór het afrekenen in je winkelmand. Prijzen kunnen veranderen, maar de prijs die je bij het bestellen ziet, is de prijs die je betaalt.
Je betaalt bij het afrekenen via een van de aangeboden betaalmethoden, zoals iDEAL. De betalingen verlopen via onze betaalprovider Mollie. Je ontvangt een factuur per e-mail.
Artikel 7 – Levering
We leveren alleen in Nederland. We verzenden je bestelling zo snel mogelijk naar het adres dat je bij de bestelling opgeeft. De verwachte levertijd zie je bij het product of in je orderbevestiging. Uiterlijk leveren we binnen 30 dagen, tenzij we samen iets anders afspreken. Lukt dat niet, dan laten we het je weten en mag je de overeenkomst kosteloos ontbinden. Je krijgt dan je betaling binnen 14 dagen terug.
Het risico van beschadiging of verlies van producten ligt bij ons tot het moment van bezorging. Meer informatie over verzendkosten vind je op de pagina Verzenden & retourneren.
Artikel 8 – Herroepingsrecht
Je mag je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product. Bestaat je bestelling uit meerdere zendingen, dan gaat de bedenktijd in op de dag na ontvangst van de laatste zending.
Uitzondering voor verzegelde producten. Glucosesensoren zijn om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne verzegeld verpakt. Heb je de verzegeling na de levering verbroken, dan is het herroepingsrecht vervallen. Je kunt een product met een verbroken verzegeling dus niet retourneren. Zolang de verzegeling intact is, geldt het herroepingsrecht wel.
Zo maak je gebruik van je herroepingsrecht:
- Meld het ons binnen de bedenktijd via de knop Bestelling herroepen. Je kunt ook het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken of ons op een andere duidelijke manier laten weten dat je de overeenkomst wilt herroepen.
- Stuur het product uiterlijk 14 dagen na je melding terug, ongebruikt en met de verzegeling en verpakking intact. Neem contact met ons op voor het retouradres.
- De directe kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening.
Binnen 14 dagen na je melding betalen we het volledige bedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten. We gebruiken daarvoor dezelfde betaalmethode als bij je bestelling. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je het hebt teruggestuurd.
Je bent aansprakelijk voor waardevermindering van het product als je er meer mee hebt gedaan dan nodig was om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen.
Artikel 9 – Garantie en conformiteit
We staan ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, aan de specificaties in het aanbod en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. Je hebt altijd recht op de wettelijke garantie. Werkt een product niet goed, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Bewaar het product en de verpakking, zodat we het probleem kunnen beoordelen.
Er is geen sprake van een gebrek als het product niet is gebruikt volgens de gebruiksaanwijzing. Denk aan het aanbrengen van de sensor, de draagtijd en de bewaarcondities.
Artikel 10 – Klachten
Heb je een klacht? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten via de contactpagina. Beschrijf je klacht volledig en duidelijk. We bevestigen je klacht en reageren binnen 14 dagen. Hebben we meer tijd nodig, dan laten we je dat binnen die termijn weten. Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid
De Instara-sensor en -app geven inzicht in je glucosewaarden, maar vervangen geen medisch advies. Neem bij twijfel over je waarden of je behandeling altijd contact op met je zorgverlener. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot wat de wet toestaat. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van ons en laat je wettelijke rechten als consument onverlet.
Artikel 12 – Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden en op alle overeenkomsten met ons is Nederlands recht van toepassing.
Bijlage – Modelformulier voor herroeping
Vul dit formulier alleen in en stuur het alleen terug als je de overeenkomst wilt herroepen. Je kunt ook de knop Bestelling herroepen gebruiken.
Aan: Freeair B.V., Frankeneng 4, 6717 AG Ede
Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:
Bestelnummer: ___________________
Besteld op / ontvangen op: ___________________
Naam: ___________________
Adres: ___________________
IBAN: ___________________
Datum: ___________________
Handtekening (alleen bij een papieren formulier): ___________________